FAQ
Comment puis-je réserver des vélos sur rdv ?
Les réservations de vélos pendant la période d'octobre à avril doit se faire au minimum 24h à l'avance. Il vous suffit de remplir notre formulaire avec les informations demandées (date d'arrivée, date de départ, type de vélo, votre taille, lieu de livraison). Une fois votre formulaire envoyé, nous vous répondrons le plus rapidement possible pour confirmer la disponibilité des vélos à vos dates.
Comment puis-je réserver des vélos depuis votre site ?
Pour réserver des vélos, il vous suffit de remplir notre formulaire avec les informations demandées (date d'arrivée, date de départ, type de vélo, votre taille, lieu de livraison). Une fois votre formulaire envoyé, nous vous répondrons le plus rapidement possible pour confirmer la disponibilité des vélos à vos dates.
Proposez-vous des services de réparation ou d'assistance en cas d'urgence pendant la location ?
Oui, nous nous tenons disponible tout au long de la location pour intervenir en cas de problème technique (crevaison, dérailleur..). Cependant, si le client détériore un élément du vélo, il est responsable des frais de réparation et/ou de remplacement.
Quelle est la procédure de paiement ?
Lorsque nous vous remettons les vélos le jour de la location, le paiement se fait sur place. Nous acceptons les espèces, les chèques et les cartes bancaires.
Puis-je prolonger la durée de location une fois que j'ai déjà réservé ?
Oui, tout est possible si votre vélo n’est pas reloué après votre location. Il vous suffit de nous appeler avant la fin de votre location pour convenir ensemble si cela est possible ou non, et déterminer ensemble la durée. Notez bien que cela engendre automatiquement un supplément à payer à votre retour de location.
Est-ce nécessaire de faire une réservation ?
C’est toujours mieux si vous voulez être sûr d’avoir le modèle de vélo qui vous convient et pouvoir être sûr de la durée de votre location. Vous pouvez réserver en ligne, c’est facile et rapide : le jour de votre arrivée, tout est prêt !
Comment se passe la remise et la reprise des vélos ?
Nous fixons le jour et l'heure de remise préalablement, une fois les vélos payés et le contrat signé, les vélos sont à vous. Pour la reprise nous convenons ensemble de l'heure du retrait.