FAQ
Comment réserver un vélo en ligne ?
Il suffit de sélectionner votre modèle, vos dates et horaires, puis de valider votre panier. Vous recevrez un email de confirmation après paiement.
Faut-il créer un compte pour réserver ?
Non, la réservation en tant qu’invité est possible.
Proposez-vous un service de réparation et d'assistance en cas d'urgence pendant la location ?
Oui, nous nous tenons disponible tout au long de la location pour intervenir en cas de problème technique. Si nous ne pouvons pas réparer rapidement, une vélo de courtoisie vous sera donné. Une assurance contre le vol et la casse est disponible en option.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 24h avant le début de la location (selon nos conditions générales).
Puis-je prolonger la durée de location une fois que j'ai déjà réservé ?
Oui, tout est possible si votre vélo n’est pas reloué après votre location. Il vous suffit de nous appeler avant la fin de votre location pour convenir ensemble si cela est possible ou non, et déterminer ensemble la durée. Notez bien que cela engendre automatiquement un supplément à payer à votre retour de location.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via une plateforme de paiement certifiée.
Puis-je être remboursé si je rends mon vélo avant la fin de ma réservation ?
Nous comprenons qu'un changement de programme puisse arriver pendant vos vacances. Cependant, nos locations ne sont pas remboursables en cas de retour anticipé.
En effet, dès votre réservation, le vélo est bloqué et réservé exclusivement pour vous pendant toute la durée choisie. Il ne peut donc plus être proposé à d'autres clients, même si vous décidez de le restituer plus tôt.
Y'a-t-il des tarifs de groupe ?
Oui, des réductions sont possible, contactez-nous.